南山区体育局服务承诺

一、服务承诺制建设工作范围

（一）组织实施《全民健身计划纲要》，推动我区开展全民健身活动，组织国民体质测定工作，指导和管理健身气功等活动。

（二）指导开展全区青少年业余体育训练和学校体育工作；

（三）指导建设体育市场，协助管理体育彩票发行和体育彩票公益金使用；

（四）组织开展各级各类体育比赛；

（五）培训社会体育指导员，开展各种体育培训班；

（六）组织实施体育进社区工作，做好社区服务工作；

（七）为社区建设体育场馆和设施；

（八）建立各类体育协会、俱乐部，为体育社团做好服务。

二、服务承诺制建设工作的主要内容

（一）首问责任制：凡服务对象到本单位办事和电话查询时，各科室工作人员即为首问责任人，必须认真解答、办理或移交办理。询问的事项属于首问责任人职责范围内的应立即办理或答复，不能办理的应立即告知办理程序；不属本科室职责范围的，应说动做好移交相关科室办理的工作。

（二）首办责任制：按照工作分工，岗位职责和领导交办，由首位承办人及其科室办理的制度。该工作人员为首办责任人。按照服务事项履行组织、协调、督促和检查的工作职责，保证工作的正常运作。因故造成首办责任人不能继续办理的，科室领导要及时指定替代人承办服务事项，要做到保质保量完成工作任务。需多个岗位和科室共同完成的服务事项，也要由首办责任科室牵头，其他科室配合完成工作任务。

（三）一次性告知制：凡服务对象到本单位办事或电话咨询的，首办责任人要一次性告知其所办理事项的程序、所需材料及相关要求。对手续完备、材料齐全和符合程序的事项，首办责任人要按规定即时办理；对材料、手续不齐的事项，首办责任人要一次性告知补办手续材料等事项。

（四）限时结办制：凡服务对象要求办理的符合有关规定和要求的事项，首办责任人要在承诺的时限内办结。在收到服务对象提交的各种材料后，首办责任人要进行签收和审核。决定受理的要列明已收材料目录和承诺办结时间。如遇特殊情况需延期办理的，首办人要报上级领导批准，并告知办事人延期办理的理由。

三、服务承诺制度建设工作咨询、投诉电话：

26542472     26542514     26542475

信箱地址：南山区委大楼28楼南山区体育局2806室

邮编：518052  电子邮箱：nstyi@126.com

南山区体育局服务承诺说明书

序号	服务项目	送审材料	办理时限
1	三级运动员 等级证书	运动员等级申请表、所属单位 意见、比赛成绩单及获奖证明	5个工作日
2	三级裁判员证书	参加三级裁判员培训 并通过考试	通过考试后 3个工作日
3	三级社会体育 指导员证书	参加三级社会体育指导员培训 并通过考试	通过考试后 5个工作日
4	国民体质测定	提供市民体质监测和健康咨询	随时
5	社区体育活动	指导、扶持、协助社区 开展全民健身活动40次	全年
6	培训工作	培训社会体育指导员两批	每年
7	健全体育 协会组织	使市民根据自身的健身特点 和需要加入体育协会	全年

南山区体育局2007年下半年主要活动一览表

时间	项目	主办单位	地点
7月	蛇口街道“休鱼杯”篮球赛	体育局、农水局、蛇口办	海昌社区
8月	南山区社区老年气排球比赛	南山区老年人体育协会	阳光文体中心
9月	南山区“和谐杯”游泳比赛	南山区游泳协会	育才学校
10月	黄金周快乐体育节系列活动	南山区体育局 各街道、社区	全区
	F1摩托艇世界锦标赛 深圳大奖赛	深圳市体育局 南山区体育局承办	后海 F1摩托艇基地
11月	全民健身活动月系列活动 “和谐杯”篮球比赛、登山比赛	南山区体育局 各街道、社区	全区
12月	全国老年人门球比赛	南山区体育局 南山区老年人体育协会	中山公园